如何做好4S店的客户服务工作
第学会处理客服资料。客服人员要同客服主管或主任分配的客户进行沟通，并做详细的备案。
作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色.，包括客户数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。
经常投机好客户的资料，以及对客户的投诉等进行处理。但是以上都是跟售后有很大的联系，但是个别4S店客户部都不怎么运作。如果要做好就只要加强客户的联系，利用这些在本店购买车的客户的关系来带动和增加4S店的产值。
规范服务标准，提高工作人员的整体素质。提高汽车4S店或汽车经销商售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后部门进行全面、系统的培训。
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