个人银行产品创新研究——基于消费心理学视角,银行产品创意实例

消费者的心理特点分析

1、可引导性：消费者行为可以通过市场营销策略和手段进行引导。企业通过广告、促销活动和其他营销策略来影响消费者的购买决策。此外，消费者的心理因素，如预期心理和心理账户等，也在其中扮演着重要角色。影响消费者行为的因素包括：文化因素：文化对消费者行为产生深远影响。

2、指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。大致有四种消费心理，分别是：从众，求异，攀比，求实。从众心理具有仿效性 盲目性 评价：消费是否该从众，要具体分析。盲目从众不可取 求异心理特点：追求标新立异 与众不同。

3、刘辉 人类作为一种生物，需要低成本决策机制、有不安全感、彰显群体地位；所以只要顺应人性来，往往都能水到渠成。人类的心智规律就是为了降低不安全感和低成本决策所进化而来的生物特点。6大心理特点之容量有限和追随安全 容量有限。

4、消费者市场的基本特征如下：非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。层次性。

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消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。

年代为成长阶段。在此阶段，世界已跨入电子时代。消费者行为研究的重点主要放在对新产品扩散过程中的消费者行为进行分析。1960年，美国心理学会成立了消费者心理学分会，有会员约400人。它宣告了消费者心理学作为一门真正独立的学科从此诞生了。

这也就表明无论是经济学家或是普通消费者，表面上都可以用理性的思维去正确的分析判断事物，但其内心的价值判断则从感性的角度去直线思考事物。一个人在...而在信息流通日益透明化的今天，消费者心理构建的防范意识更强了，欲得到真实的信息也比以往更难了，所以众多企业决胜的终端就是在一些细微领域的竞争。

消费心理学的发展

确立地位阶段1968年以后，形成了消费心理学独立的研究系统---广告研究、市场研究、顾客研究。1967年---1976年，美国国内发表有关消费心理学文章近1万篇。1968年——1972年消费心理学的研究成果的数量超过了1968年以前研究成果的总和。

体系凝构阶段 这一阶段大致自19世纪后期一直到本世纪七十年代，这是消费心理学在体系上开始凝构的变奏曲和交响乐时代。导致这个时代的开始，除了一方面“依赖于技术的状况和需要”，另一方面是资本主义社会矛盾发展引发的经济危机之外，还有相关学科理论的相互渗透等因素。

世纪末20世纪初，资本主义经济进入繁荣发展阶段，在这一时期 ，心理学的发展为消费心理学的产生提供了可能。

消费心理学科的诞生是与心理学、消费经济学及其他分支学科的生成有着“血缘关系”的，而且很大程度上是心理科学理论在实证研究中，不断向消费研究领域渗透，而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。

消费心理学学科的建立。消费心理学的成熟、发展时期消费心理学研究的发展。消费心理学研究趋势消费心理学与相关学科的交织。消费心理学研究方法的变革。

萌芽时期 从19世纪末至20世纪30年代，研究消费者行为与心理的理论开始出现并得到初步发展。美国社会学家韦伯伦在1899年出版的《有闲阶级论》中提出了广义的消费概念，认为过度的消费是人们在炫耀心理支配下激发的。

消费心理学研究的对象和内容

1、消费心理学研究的对象和内容 心理学是研究人的心理过程和个性心理特征一般现象的科学，消费心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用。经营者开展市场营销活动的目的是最大限度地满足消费者的需求，进而获得利润，求得生存与发展。

2、消费心理学的含义及研究对象是，研究消费者在购买商品或服务过程中的心理过程、行为和决策、心理状态、态度、动机、感知、情感等因素对消费行为的影响。 消费者决策过程：研究消费者在购买决策中所经历的各个阶段，如需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为等。

3、消费者心理学（Consumer Psychology）以消费者在消费活动中的心理现象及其行为规律为研究对象的一门学科。其研究内容主要有两个方面：（1）消费者行为的内部因素，包括需要和动机；消费者的心理活动过程；消费者的个性心理特征；消费者的生理因素。

4、消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。

5、」在这个体系下真的是包罗万象，能和至少一半以上的社科类目扯上关系。往大了说基本上和消费或者消费者有关系的内容都可以作为它的一部分，因此和认知心理学、应用心理学、人格心理学、市场营销等学科的知识都有重合之处。